上周,百度起诉自媒体“酷玩实验室”损害名誉权,并向其索赔500万元,为此,酷玩微信公众号迅速发布文章《我就是那个骂百度的公众号…..》进行回应。

这篇基本属于控诉百度的文章,迅速刷爆微信朋友圈,并引发数百万读者共鸣,阅读量瞬间突破10万+。

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对于小编这种手里既没500万,也写不出10万+文章的人来说,本不想在这段敏感时间评论这起敏感事件,但酷玩那篇文章中,关于她母亲因百度搜索而招来骗子物流的经历却与我朋友最近的遭遇极其相似,只不过主角换成了“搜狗”。

朋友建议我写出来,权当给大家提个醒。

用搜狗,搜来了黑物流

我朋友小张(化名)在北京一家公司任职,上周他接到任务,要将十几箱塑料玩具寄到山东聊城。经过比价发现,如果走德邦或“三通一达”,价格至少要千元以上,如果走邮政物流,价格不高但效率太低。小张决定在网上搜搜其他的物流公司,看看能否又快又省钱的完成寄货任务。

因为担心百度搜索结果不靠谱,于是,小张选择了“搜狗”,国内市场份额第三的搜索引擎

如图,他搜索的关键字是“北京到山东物流”:

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这里搜索结果排名靠前的,基本都是给搜狗交了钱,做了推广的物流公司。简单来说,就是当用户搜某些关键词时,搜狗能够让这些公司,出现在搜索结果的靠前位置,以便让用户更容易的选择他们的产品或服务。

搜狗会在这些链接下面,标注两个小小的灰色字——广告。

在搜索结果第一页,上图我用红框标注的那个,就是接下来要说的骗子,一家叫做“九州运达物流”的黑物流。至截稿,这个骗子的网站仍然能够正常打开。同时,我还发现了这家黑物流的另一个网站,八成也曾用来行骗。

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周一,小张打开手机,通过搜狗搜索,找到了这家物流公司,通过网址旁边的“拨打电话”,与其进行了沟通,并添加了自称为“王经理”的微信。

了解了货物的重量、目的地等信息后,王经理很快报出了380元的物流运费,并信誓旦旦的说运输过程很专业,没问题,还把公司营业执照的图片发了过来(后经证实系伪造)。小张通过微信支付了380元,并告知了王经理取货地点,对方还“好意”的提出帮小张多带几个大箱子。

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周二,王经理派司机去拉货(实际上,拉货的人很可能是其随便找来的)。司机提到,货物将被运到北京大兴区芦求路一木材中心进行统一打包,之后才会发往山东。随后,司机不知从哪扯下一张纸,开了一张所谓的收条。

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周四,王经理微信告知小张,这两天芦求路木材中心正在整治,搬迁双方发生矛盾,货车很难出去,并将现场视频发给小张。当被问到货物是否安全时,王经理拍摄了货物打包的照片发给小张。从包装边缘露出的部分,小张辨认出是公司的那批货。

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周日,骗子开始显露原型。王经理把一张货运单发给小张,说货物已到山东,并突然向小张索要860元物流费,态度强硬,称如果不给钱就不送货。此时,小张已经明白自己上了当,他跟王经理说要货到付款,同时要看一眼货以确保安全,但都被拒绝。总之,骗子就一句话:不给钱,别想见货!

沟通无果后,小张索性和同事亲自去了一趟芦求路的木材中心,希望能找到货物。

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但到了才发现,那里大门紧锁,空无一人。

满是车辙的泥泞地面和琳琅满目的货运招牌,依稀显示出这里曾是一片繁忙的物流集散地。

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恰好不远就是当地黄村镇派出所,小张赶忙前去报警。

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听了小张的描述,民警表示:这个时候,即便把钱打给骗子,货物多半也寄不到目的地,而且还很有可能会被转手到另一家物流公司,骗子也由此成为了你们这批货的“委托人”,没有他的许可,任何人都不能把货拉走,而骗子也可以借机再次进行勒索。

总之,对于此类数额相对不大、证据收集不便的案件,民警也没有太好的解决办法。

骗子亲口说:以后别再用网上搜的物流公司!

接下来两天,骗子不断催促小张打钱,并通过微信语音威胁道:“你这批货,是不是不想要了?!”骗子表现得极其嚣张狂妄,且毫不掩饰自己的行骗行为,不仅要钱的方式简单粗暴,甚至还大言不惭的“教育”起受害者小张:“860块钱你给定了,就当花钱买个教训吧,以后别再用网上搜到的物流公司!”

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骗子很狡猾,都是用语音留言。

在与骗子周旋无果、立案无门的情况下,小张也不知道怎么办了。“或许,只能通过你写个东西,曝光一下,让更多的人引起警惕”。

讽刺的是,我们需要警惕的,正是骗子对我们说的那句话:“以后别再用网上搜到的物流公司!”

行骗两年无人管 横行霸道几时休?

小编在网上搜索“九州运达物流”,发现一则来自“百度知道”的曝光帖,时间为2015年4月:

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也就是说,至少在两年前,九州运达物流就开始行骗了,并且已有受害者在网上曝光。我不敢100%肯定,小张受骗的九州运达是否与其是同一个公司,但一家劣迹斑斑的黑物流,在向搜狗付费之后,堂而皇之的出现在相关词的搜索前列,却是不争的事实。

近年来,黑物流愈发猖獗,受骗者愈发增多,媒体报道愈发频繁,搜索引擎既是他们发迹的地方,也是受害者们被骗的源头。


未来,又会有多少个“九州运达物流”,只要给了钱,就可以登上搜狗、百度;又会有多少个“小张”,在利用搜狗、百度搜索时,上当受骗?

遗憾的是,在惩治“黑物流”这件事上,似乎还从未出现一个令人满意的结果。

搜索引擎:我收钱,我担责,我没错

如今,主流的搜索引擎,在进行有偿推广的同时,也会为用户提供所谓的“安全保障”。

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大致来说,就是用户通过访问搜索引擎推广的网站,遭遇欺诈、钓鱼等并造成经济损失,在符合相关条件的情况下,可向搜索引擎申请赔付。

不可否认,在骗子横行的当下,搜索引擎提供的安全保障,在一定程度上是用户维权的一种方式。

但话说回来,毕竟商家利用搜索引擎做广告是需要付费的。你收了钱,当然要承担相关责任,更何况你们是社会影响力巨大的互联网公司。

但一个赔偿机制,掩盖不住搜索引擎“付费推广”这种方式的硬伤。

正如酷玩实验室的另一篇10万+文章——《我犯的错,我认。百度你犯的错,你敢认吗?》所说,这些年来,百度的搜索推广出了那么多负面事件,而百度几乎都在忙着撇清责任与关系,而鲜见真正的认错。


收骗子的钱,赔受骗的你

在主流搜索引擎的赔付页面上,大多明确提示了高风险行业,也就是用户易被骗的行业,比如搜狗是这样展示的:

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但是,他们一边列出需要警惕的高风险行业,一边却在向这些行业收取价格不菲的推广费;

他们一边成为骗子的宣传渠道,一边又在为受骗者提供所谓的保障赔付;

他们一边向外展示防骗锦囊,一边又不断向外输出真正的骗子。

一边收骗子的钱,一边赔受骗的你——搜索引擎的生意经,还真挺奇葩的。

现代版“议罪银”

看着搜索引擎这些所谓的“赔偿机制”,我突然想到了清朝的“议罪银”制度。看过《铁齿铜牙纪晓岚》的朋友,或许有印象。

“议罪银”是清朝乾隆年间,贪官和珅提出的一项以钱顶罪的制度,即根据官员犯罪情节的轻重,收取官员一定的银子来减免刑罚。

那时候是:出了事,我承认有错,我给你钱,你免我罪。

现在则是:出了事,我不承认有错,我给你钱,你还要念我的好。

所以,你在百度、搜狗、360的赔付条款页面上,从来看不到“抱歉”二字。

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搜索防坑指南

对搜索引擎一顿吐槽之后,作为用户的我们,在现实生活与工作中,往往还是逃不掉“百度一下”的宿命,其中有些坑还是要注意一下。

  • 搜索高风险推广词时要注意

在搜索高风险词汇时,不仅不要轻信带“广告”字样的链接,还要警惕那些自然搜索结果;万一被坑了,更要懂得该如何投诉和维权。

  • 常见的高风险推广词

保健品、医院、物流、家电维修、理财投资、股票、充值、信用卡、兼职、团购

我们在搜索这方面的词时,一定要注意防范风险,如果真的需要用对方的产品及服务,建议查一下工商注册信息以及相关证照。

  • 更简单直接的防坑方法,就是索性不用那些不知名的广告网站,而选用行业知名度高、靠谱的品牌,即便出了问题,维权也很方便。

比如:

网购去京东、天猫

寄东西去顺丰

求职去智联

团购去美团

买药去医院

办卡去银行

......

  • 尽量在“账号登录”状态下,使用搜索功能

上文提到,如果用户因点击推广链接而造成财物损失,可以申请赔付。但老金要提醒一句,尽量在登录你在该搜索引擎账号的情况下,使用搜索功能。

我们看一下,三大主流搜索引擎的赔付前提:

百度:用户需在注册且登录百度账号的状态下,才可以申请赔付。

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360:用户需在登录360账号,或正在使用360相关产品的状态下,才可以申请赔付。

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搜狗:不论用户登陆与否,只要使用的是搜狗搜索,就可以申请赔付。但即便如此,也建议大家在使用搜狗浏览时,注册并登录搜狗账号,以免未来其修改规则,给我们的赔付造成不必要的麻烦。

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  • 不要频繁对浏览器进行深度清理

很多浏览器都有“深度清理”功能,它往往会将你的历史访问信息进行清空。如果此时您正处于赔付阶段或准备申请赔付,很多重要证据可能因此被误删。慎用。

如果不幸被坑,怎么办?

  • 通过两个国家权威网站进行举报

1、工信部牵头的12321网络不良与垃圾信息举报中心:www.12321.cn

2、国家互联网信息办公室直属举报中心:www.12377.cn

在网站的首页,都有醒目的举报入口:

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  • 报警

不管能否立案,都要报警,不能让犯罪分子有恃无恐,这是原则。

  • 向搜索引擎申请赔付

你们收了费的广告把我坑了,我当然要找你们啦。一般在页面右边都有申请赔付的入口,如下:

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我们被骗很多时候不是因为骗子太狡猾高明,更多时候是自己不小心太懒太大意了,多一点谨慎,少一点大意,少一点贪图便宜,被骗的概率会降低很多。这些年搜索引擎上的坑,那么多人遇到了,大家为了自身权益,也要多些谨慎了,搜索引擎不提供内容,他只是把网上的内容经过搜索引擎的算法过滤以后做出来的排名,那么多网站,有些违规违法的网站过滤掉了,但肯定还有很多没过滤掉的,我们不能把任何风险都推给搜索引擎承担,更多时候需要我们自己的智商去判断。


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